İade & Değişim Politikası

Buzcase İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız aşağıdaki koşullar geçerlidir:

İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

Değişim Süresi

• Ürün değişimi için 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş olmalıdır.

• Orijinal kutusu, aksesuarları ve tüm içeriği eksiksiz olmalıdır.

• Hijyen nedeniyle kılıf ve koruma ürünlerinin kullanılmış olanları iade edilemez.

İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanılmış veya kirlenmiş ürünler

• Kırılmış, düşürülmüş, deformasyon oluşmuş ürünler

• Özel üretim veya kişiye özel ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi bize iletin

2. Kargo kodu tarafınıza iletilir

3. Ürün incelenir ve onay sonrası ücret 5–7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade edilir

Değişim Süreci

• Stokta ürün varsa değişim yapılır

• Stok yoksa ücret iadesi sağlanır